Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : octobre 2026

Éditeur du site

Le site www.miravitaconfort.com (le « Site ») est édité par SAS MiravitaFR, société au capital social de 1 000,00 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 100 372 911 (SIREN 100372911), numéro de TVA intracommunautaire FR93100372911, dont le siège social est situé au 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris.

Contact : bonjour@miravitafr.com

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent les ventes en ligne de produits Miravita conclues entre SAS MiravitaFR (« Miravita », « nous ») et toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle (le « Client »).

Elles s'appliquent aux livraisons en France, en Belgique et en Suisse, tels qu'indiqués dans notre Politique d'expédition. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, mises à disposition sur le Site avant la validation de la commande. Nous pouvons les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Produits

Miravita Lotion Apaisante est une lotion cosmétique à usage externe, présentée en pot de 120 g. Les caractéristiques essentielles du produit, dont la liste complète des ingrédients (INCI), sont présentées sur sa page du Site.

Utilisation. Appliquez une petite quantité sur la zone souhaitée et massez doucement jusqu'à absorption complète, 1 à 3 fois par jour. Évitez le contact avec les yeux et les muqueuses ; ne pas appliquer sur une peau abîmée. En cas de rougeur ou d'inconfort, arrêtez l'utilisation. Les photographies et vidéos sont fournies à titre illustratif.

Miravita Lotion Apaisante est un produit cosmétique. Ce n'est pas un médicament et elle ne remplace ni un avis médical, ni un traitement. En cas de douleur persistante, de diabète, de neuropathie, de traitement en cours ou de toute pathologie, demandez conseil à un professionnel de santé avant utilisation.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont affichés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

4. Commande

Pour commander, le Client sélectionne ses produits, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, puis valide le paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est adressé. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de litige existant, d'adresse erronée, de suspicion de fraude ou de rupture de stock ; le Client en est alors informé et, le cas échéant, remboursé.

5. Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Twint ou Bancontact, via des prestataires de paiement sécurisés. Les données bancaires sont chiffrées et ne sont pas conservées par Miravita. La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif du paiement.

6. Livraison

La livraison est payante. Les frais, affichés avant la validation de la commande, sont les suivants : France 2,95 € (standard) ou 7,95 € (prioritaire) ; Belgique 3,95 € (standard) ou 8,95 € (prioritaire) ; Suisse 4,95 CHF ; Europe (Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Espagne, Portugal, Allemagne) 4,95 € ; hors Europe 5,90 € ; Canada 14,90 $ ; États-Unis 9,90 $. Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées puis livrées en 6 à 12 jours ouvrés (livraison standard) ou 3 à 6 jours ouvrés (livraison prioritaire, France et Belgique uniquement). Les délais sont indicatifs ; le détail figure dans notre Politique d'expédition.

Un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé dès l'expédition ; selon le transporteur, les informations de suivi peuvent mettre 1 à 2 jours ouvrés à s'afficher. Les articles d'une même commande peuvent être expédiés en colis séparés.

Adresse de livraison. Le Client est responsable de l'exactitude de l'adresse saisie. En cas d'erreur, il doit nous écrire dans les 12 heures suivant la commande : nous ne pouvons pas garantir la modification. Si le colis est expédié à l'adresse indiquée, les frais de réexpédition sont à la charge du Client.

Le Client doit vérifier l'état du colis à la réception et signaler toute anomalie dans les meilleurs délais à contact@miravitafr.com.

En cas de retard de livraison de plus de 30 jours par rapport à la date annoncée, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par les articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation.

7. Droit de rétractation légal

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour l'exercer, le Client adresse une demande non équivoque à contact@miravitafr.com (il peut utiliser le formulaire de rétractation disponible sur le Site ou en annexe). Il renvoie ensuite le produit sans retard excessif et au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision. Les frais directs de renvoi sont à la charge du Client.

Miravita rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informée de la décision du Client, par le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition.

8. Garantie satisfait ou remboursé 90 jours

En plus de ses droits légaux, le Client bénéficie d'une garantie commerciale satisfait ou remboursé de 90 jours à compter de la réception de sa commande.

• Le Client essaie Miravita Lotion Apaisante chez lui pendant 90 jours.

• S'il n'est pas satisfait, il le signale à contact@miravitafr.com dans ce délai, en indiquant son numéro de commande.

• Nous lui transmettons les instructions de retour et le remboursons intégralement du prix des produits sur son moyen de paiement d'origine, sous 10 jours ouvrés après réception du retour. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Cette garantie commerciale s'ajoute, sans les remplacer, au droit de rétractation et aux garanties légales.

9. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la délivrance) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties ne couvrent pas l'usure normale, un usage non conforme ni un défaut d'entretien.

Pour en bénéficier, le Client contacte contact@miravitafr.com en joignant son numéro de commande et, si possible, des photographies du produit.

10. Responsabilité

Miravita n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme du produit, ni des dommages indirects. Rien dans les présentes CGV n'exclut ni ne limite la responsabilité de Miravita en cas de dommage corporel ou lorsque la loi l'interdit.

11. Force majeure

Miravita n'est pas responsable de l'inexécution ou du retard d'exécution de ses obligations lorsqu'ils résultent d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

12. Propriété intellectuelle

Les marques, textes, images, vidéos et éléments graphiques du Site sont protégés. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

13. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

14. Service client et médiation

Pour toute question ou réclamation : contact@miravitafr.com. En cas de litige non résolu, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom, adresse et site du médiateur désigné]. Le Client peut aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes, sans préjudice des règles protectrices applicables aux consommateurs.

Annexe : formulaire de rétractation

À l'attention de SAS MiravitaFR, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, contact@miravitafr.com.

« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : commande n° ___ passée le ___, reçue le ___. Nom du client : ___. Adresse : ___. Date : ___. Signature (uniquement en cas de notification papier) : ___. »