Politique de remboursement
Dernière mise à jour : octobre 2026
Garantie satisfait ou remboursé 90 jours
Nous voulons que vous essayiez Miravita en toute confiance. Vous disposez de 90 jours à compter de la réception de votre commande pour la tester. Si elle ne vous convient pas, nous vous remboursons.
Comment faire
- Écrivez-nous à contact@miravitafr.com dans les 90 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande.
- Dites-nous en quelques mots ce qui ne vous a pas convenu : cela nous aide à nous améliorer.
- Nous vous envoyons les instructions de retour. Les frais de retour sont à votre charge.
- Dès réception et vérification du colis, nous vous remboursons le prix des produits sur votre moyen de paiement d'origine, sous 10 jours ouvrés. Prévoyez un délai supplémentaire pour que votre banque affiche le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés après notre accord vous n'avez pas reçu votre remboursement, contactez-nous.
Droit de rétractation légal (14 jours)
Indépendamment de la garantie ci-dessus, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier. La garantie 90 jours s'ajoute à ce droit et ne le remplace pas.
Annulation avant expédition
Vous pouvez annuler gratuitement votre commande tant qu'elle n'a pas été préparée ou expédiée, en nous écrivant le plus tôt possible à contact@miravitafr.com.
Produit endommagé, défectueux ou erroné
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@miravitafr.com avec une photographie. Nous vous envoyons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.
Pour que votre demande soit traitée vite
Indiquez dans votre e-mail : votre numéro de commande, votre nom complet, votre adresse de livraison et la raison du retour ou du remboursement.
Remboursement
- Le remboursement porte sur le prix des produits ; les frais de retour restent à votre charge. Les frais de livraison standard sont remboursés en cas d'exercice du droit légal de rétractation sur l'ensemble de la commande.
- Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Contact
Une question ? contact@miravitafr.com