Politique d’expédition
Dernière mise à jour : octobre 2026
Zones de livraison et frais
Nous livrons en France, en Belgique et en Suisse. La livraison est offerte, sans minimum d'achat.
Délais
Préparation : les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. En période de forte demande, prévoyez 1 à 2 jours ouvrés supplémentaires.
Livraison : 7 à 14 jours ouvrés après l'expédition de votre commande.
Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent varier en raison des transporteurs locaux, des contrôles douaniers ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi, et vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page « Suivre ma commande ». Les informations de suivi peuvent mettre 1 à 2 jours ouvrés à s'afficher. Les articles d'une même commande peuvent parfois partir en colis séparés.
Adresse de livraison incorrecte
Si l'adresse est incorrecte, écrivez-nous dans les 12 heures suivant la commande à bonjour@miravitaconfort.com. Nous ne pouvons pas garantir que la modification sera possible. Si la commande est expédiée à l'adresse indiquée, les frais de réexpédition sont à votre charge.
Droits de douane (Suisse)
Pour la Suisse, hors Union européenne, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être demandés à la livraison et restent à la charge du destinataire.
Colis endommagé ou incorrect
Si votre colis est endommagé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à bonjour@miravitaconfort.com avec des photographies. Nous vous proposons une solution rapide, avec remplacement sans frais si nécessaire.
Colis indiqué « livré » mais non reçu
Vérifiez auprès de vos voisins et des membres de votre foyer, puis consultez le transporteur. Si le problème persiste, contactez-nous sous 7 jours à bonjour@miravitaconfort.com.
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